Da HamSet ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni riportate di seguito.
Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia:
- non utilizzato e in condizioni pari al nuovo;
- completo di tutti gli accessori originali e imballaggi integri;
- accompagnato da una copia della ricevuta d’acquisto.
Per iniziare una procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@hamset.com indicando:
- numero d’ordine,
- motivo del reso,
- eventuali foto del prodotto.
Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Ti invieremo una conferma via email una volta che il rimborso sarà completato.
Eccezioni
Non è possibile effettuare resi o ottenere rimborsi per:
- prodotti personalizzati su richiesta;
- articoli danneggiati per uso improprio;
- articoli restituiti oltre il termine previsto.
Contatti
Per ogni domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci via email a:
info@hamset.com
Return and Refund Policy
At HamSet, we are committed to ensuring your complete satisfaction. If you are not entirely happy with your purchase, you may request a return or refund under the conditions outlined below.
Returns
We accept returns within 14 days from the delivery date, provided that the product is:
- unused and in like-new condition;
- complete with all original accessories and undamaged packaging;
- accompanied by a copy of the purchase receipt.
To initiate a return, please contact us by email at info@hamset.com, including:
- order number,
- reason for the return,
- any relevant product photos.
We will provide return instructions and the shipping address. Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product is defective or there was a shipping error on our part.
Refunds
Once we receive and inspect the returned product, we will issue a refund within 5–7 business days. Refunds will be processed using the same payment method used at the time of purchase. A confirmation email will be sent once your refund is completed.
Exceptions
Returns and refunds are not accepted for:
- custom-made or personalized items;
- products damaged due to misuse;
- items returned beyond the allowed time frame.
Contact Us
If you have any questions about our return or refund policy, please email us at:
info@hamset.com