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Politica di rimborso e reso

Da HamSet ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia:

  • non utilizzato e in condizioni pari al nuovo;
  • completo di tutti gli accessori originali e imballaggi integri;
  • accompagnato da una copia della ricevuta d’acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@hamset.com indicando:

  • numero d’ordine,
  • motivo del reso,
  • eventuali foto del prodotto.

Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Ti invieremo una conferma via email una volta che il rimborso sarà completato.

Eccezioni

Non è possibile effettuare resi o ottenere rimborsi per:

  • prodotti personalizzati su richiesta;
  • articoli danneggiati per uso improprio;
  • articoli restituiti oltre il termine previsto.

Contatti

Per ogni domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci via email a:
info@hamset.com


Return and Refund Policy

At HamSet, we are committed to ensuring your complete satisfaction. If you are not entirely happy with your purchase, you may request a return or refund under the conditions outlined below.

Returns

We accept returns within 14 days from the delivery date, provided that the product is:

  • unused and in like-new condition;
  • complete with all original accessories and undamaged packaging;
  • accompanied by a copy of the purchase receipt.

To initiate a return, please contact us by email at info@hamset.com, including:

  • order number,
  • reason for the return,
  • any relevant product photos.

We will provide return instructions and the shipping address. Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product is defective or there was a shipping error on our part.

Refunds

Once we receive and inspect the returned product, we will issue a refund within 5–7 business days. Refunds will be processed using the same payment method used at the time of purchase. A confirmation email will be sent once your refund is completed.

Exceptions

Returns and refunds are not accepted for:

  • custom-made or personalized items;
  • products damaged due to misuse;
  • items returned beyond the allowed time frame.

Contact Us

If you have any questions about our return or refund policy, please email us at:
info@hamset.com